保潔人員的素質(zhì)體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.行為準(zhǔn)則

(1)自覺遵守社區(qū)保潔人員守則。

第一章社區(qū)保潔及保潔員衛(wèi)生知識

(2)不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時(shí)到崗。

(3)人室清潔不得私自傳帶文件。

(4)愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”各種工具、用品。

(5)服從安排，對有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。

(6)上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、聊天。

(7)對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

(8)工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

(9)有禮貌，熱情幫助需要幫助的業(yè)主。

(10)對社區(qū)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)主電話、名稱不要外傳。

(11)遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

(12)精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。

(13)不倚墻靠物.不袖手、背手、插手。

2.儀表儀容規(guī)范

(1)頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不許過大，過多。

(2)服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。

(3)不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。

(4)皮鞋干凈光亮，常上油。

(5)不準(zhǔn)帶手機(jī)上崗（管理人員除外）。

(6)不準(zhǔn)備帶多余手飾（結(jié)婚戒指除外）。

(7)不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。

(8)不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

3.著裝要求

(1)清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊。

(2)上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露.胸牌端正。

(3)腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。

(4)外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

(5)在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背.女不許裸露四肢）。